Términos y Condiciones

Las transacciones comerciales que se realicen a través de este sitio están sujetas a los presentes términos y condiciones, a la legislación nacional y particularmente a la Ley N°19.496, que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores.

En consecuencia, todas las visitas y transacciones que se realicen, en este sitio web, quedan sometidas a la señalada legislación.

 Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y la empresa Medical Spa Solutions Ltda y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o coligadas con ellas, y que hagan uso de este sitio a las cuales se les denominará en adelante también en forma indistinta como "las empresas", o bien "la empresa oferente", "el proveedor" o "la empresa proveedora", según convenga al sentido del texto.

1.- Registro de cliente.

El registro del cliente, constituye condición básica para comprar productos a través del sitio. Por ello el cliente deberá registrar datos básicos como su cédula de identidad o RUT en el caso de personas jurídicas, domicilio, y teléfono de contacto. El registro del cliente significa conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de venta y no podrá por tanto desconocer la información entregada.

2.- Clave secreta.

El cliente al registrarse dispondrá de una clave secreta o password, a través de la cual, podrá tener acceso personalizado y seguro. La administración de esta clave, será personal, confidencial y de propia responsabilidad del cliente.

3.- Medios de Pago.

Los productos ofrecidos en este sitio, admiten la modalidad de pago a través del sistema Web Pay Plus, que comprende siguientes medios de pago: tarjetas bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club y American Express emitidas en Chile o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. Las tarjetas emitidas en el extranjero, no admiten la modalidad de pago en cuotas. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. También se admitirá la modalidad de pago a través del Courier Western Union, o por Transferencia de Fondos bancaria.

4.- Formación del Consentimiento en los contratos que se celebran a través de este sitio.

Toda aceptación de oferta de un cliente, quedará sujeto a que la empresa oferente, valide comercialmente la transacción. Para estos efectos, se requerirá lo siguiente: existencia de stock disponible, que se valide y acepte el medio de pago ofrecido, posibilidad de envío del producto ofrecido según ubicación geográfica del cliente. Una vez realizada la validación y aceptada la oferta, se inicia la emisión de la boleta o factura, y la consiguiente programación del despacho.

5.- Despacho de los productos

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. Tanto el lugar de envío, como la forma de pago es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos para el despacho y entrega del producto, se encuentran sujetos a disponibilidad de stock por parte de la empresa y una vez validada la orden de compra y el medio de pago utilizado. No se consideran despachos a casillas de correos.

6.- Costo de envío.

El costo de envío, no se encuentra incluido en el valor del producto. El costo es calculado previo a hacer la confirmación de la venta y forma parte del precio final que figura en la emisión de la boleta o factura.

Los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución, correrán por cuenta del cliente. Por motivos de seguridad, el cliente no podrá retirar el producto o devolverlo por sus propios medios.

7.- Procedimiento de cambio, garantías y devoluciones

Sin perjuicio de lo dispuesto en el manual de garantía que se acompaña con cada producto y que consta en nuestro sitio, las devoluciones sólo serán posibles si el producto fuere devuelto sin uso, sellado de fábrica, con todas sus etiquetas, todos sus embalajes y todos sus accesorios originales y junto con su boleta o factura respectiva dentro de los 10 días siguientes a la fecha de compra. En este caso, el cliente asumirá el costo del envío del producto a nuestras oficinas ubicadas en Avda. Apoquindo 6410 Of 502, Las Condes, Santiago.

Los productos tienen 1 año garantía por fallas de fábrica que incidan en la puesta en marcha o desarrollo del tratamiento y no así en la parte estética del aparato, sean luces, adornos, logos, etc. Siendo siempre los alcances de esta garantía estipulado en las políticas de garantías individual de cada producto, siendo requisito excluyente para hacer valida la garantía: el buen uso de los productos.

 Exclusiones:

Desperfecto o fallas debido al mal uso.

Daños por incendio, robo, vandalismo, terrorismo, oxidación, daños derivados de la naturaleza, lluvia, granizo, derrame de líquidos, accidentes, caídas, golpes accidentales o provocados.

Las exclusiones mencionadas en la garantía original del fabricante.

Número de serie alterado e intervención del producto por un Servicio Técnico o persona no autorizada.

USO NO DOMESTICO del aparato.

Uso de otro tipo de cosméticos no recomendados por el fabricante para la aplicación del tratamiento.

Reclamos después de 10 días de la compra, no son sujetos a devolución, únicamente a cambio o reparación.

Irreales expectativa en los resultados no son motivo de devolución del producto. Como tampoco, así parámetros de satisfacción arbitrarios, que el cliente pueda imponer al producto.

Cualquier otro descuido en el uso que pudiera producir accidentes al usuario o a terceros.

En caso de devolución de producto la empresa constatara que el producto se encuentra alterado en su embalaje original, roto, dañado o que le faltan accesorios, el mismo no será recibido como devuelto. Bajo esta situación no existe devolución, ni retracto, ni trato posible alguno por tratarse de un producto ya alterado y dará lugar a la pérdida total del valor del mismo.

8.- Derecho de Retracto.

El contrato celebrado mediante la orden de compra por parte del usuario y la aceptación de la misma por parte de la empresa en este sitio, deja claramente establecida la condición del usuario o consumidor, quien no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad. A mayor abundamiento, una vez efectuado el pago del producto, el comprador renuncia a su derecho de acción resolutoria del presente contrato.

9.- Responsabilidad Civil.

La empresa Medical Spa Solutions (MSS) o cualquiera de sus afiliadas, no se hacen responsables por los efectos adversos que pudieran resultar del mal uso del producto o de ignorar las contraindicaciones que están descritas por el fabricante en el manual del usuario, las mismas que están descritas en este mismo sitio en forma abreviada en el botón de preguntas frecuentes. Tampoco adquiere responsabilidad por accidentes provocados por uso indebido del producto con o sin intensión. Así mismo, no se responsabiliza por resultados en los tratamientos basados en expectativas irreales de los mismos.

 

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